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❓ PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) – MTR

💳 Formas de pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • Pix

🚚 Frete e envio

Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e nos produtos selecionados.


Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras e Correios, escolhendo sempre a melhor opção de acordo com o seu endereço.


Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil.


Quanto tempo demora para chegar?

O prazo de entrega varia conforme o frete escolhido e a região.

Em geral, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


🔄 Trocas e devoluções

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Em caso de defeito, o prazo para contato é de até 30 dias corridos após o recebimento, para análise.


O que fazer se o produto chegar com problema?

Entre em contato pelo e-mail usemitra001@gmail.com, informando:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos do produto

Nossa equipe irá analisar e orientar a melhor solução (troca ou devolução).


📦 Pedido e atendimento

Quando meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e enviado o mais rápido possível.


Recebo código de rastreio?

Sim. Após o envio, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.


🧵 Produtos e uso

As camisetas servem para estampar (DTF, silk, etc.)?

Sim. Nossas camisetas são ideais para personalização, sendo amplamente utilizadas para DTF, silk, bordado e outras aplicações.


Vocês vendem no atacado?

Sim. Trabalhamos com condições especiais para compras em maior quantidade.


Posso comprar direto com vocês fora do site?

Sim. Para compras em maior volume, fale com nossa equipe.

👉 Atendimento via WhatsApp disponível