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Perguntas Frequentes

Formas de pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartão de crédito.

As opções de pagamento disponíveis, condições e parcelamento são apresentadas durante a finalização da compra.


Frete e envio

Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, quantidade de produtos e modalidade de envio disponível.

Para consultar, basta informar seu CEP na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. A USE MITRA realiza envios para todo o Brasil.

As transportadoras e modalidades disponíveis podem variar de acordo com o CEP informado.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, as informações de rastreamento ficam disponíveis para acompanhamento do pedido.

Você também pode entrar em contato com nosso atendimento caso precise de ajuda.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Trabalhamos para preparar e despachar os pedidos o mais rápido possível.

O prazo de entrega apresentado no momento da compra considera a modalidade de envio escolhida e passa a depender também da transportadora responsável após a postagem/coleta.


Produtos

As peças da USE MITRA são lisas?

Sim. A USE MITRA é especializada na venda de peças lisas, em diferentes modelos, tecidos, tamanhos e cores.

Vocês fazem personalização ou estampam as peças?

Não. A USE MITRA vende as peças sem personalização.

Caso você queira adquirir DTF para realizar sua própria aplicação, pode entrar em contato com a Mitra DTF pelo WhatsApp (81) 9 9238-0317.

Como escolher o tamanho correto?

Na página de cada produto você encontra o Guia de Medidas.

Recomendamos comparar as medidas informadas no site com uma peça que você já utiliza e que tenha um bom caimento.

As cores das fotos são exatamente iguais às peças?

Buscamos representar as cores dos produtos da maneira mais fiel possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade devido à iluminação das fotografias e às configurações de tela de cada dispositivo.


Compra em quantidade

Posso comprar várias peças?

Sim. Você pode comprar diferentes quantidades diretamente pelo site.

Além disso, vários produtos possuem descontos progressivos, fazendo com que o preço por unidade diminua conforme a quantidade comprada.

Posso misturar cores e tamanhos?

Quando as opções estiverem disponíveis em estoque, você pode selecionar diferentes cores e tamanhos para montar seu pedido.

Vocês trabalham com atacado?

Sim. A USE MITRA atende clientes que compram em quantidade, incluindo lojistas, revendedores, marcas e outros negócios.

Os preços e descontos por quantidade disponíveis aparecem nas páginas dos produtos.

Para compras de maior volume ou caso precise de atendimento, entre em contato conosco.


Estoque

Um produto ou tamanho está esgotado. Ele voltará ao estoque?

Trabalhamos com reposições de estoque, mas a disponibilidade pode variar de acordo com modelo, cor e tamanho.

Caso uma opção esteja indisponível, acompanhe o site ou entre em contato com nosso atendimento para verificar a previsão de reposição.


Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, desde que sejam respeitadas as condições e os prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

Consulte a página de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.


Atendimento

Como entro em contato com a USE MITRA?

Você pode falar conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.

E-mail: [email protected]

Whatsapp (recomendado): 55 (81) 9 7333-3024

Nossa equipe estará disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas e demais informações.